Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 219

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
sone 219 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 219
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: mã hoá dữ liệu khi truyền và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, minh bạch về mục đích thu thập, và trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được kiểm tra bằng OTP, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khoảng thời gian lưu giữ tối thiểu theo quy định nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường qua một trong ba kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư hoặc đề nghị xoá dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ nói tiếng Việt sẵn sàng giải thích chính sách và hướng dẫn từng bước nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Mã giao dịch và trạng thái thanh toán chỉ dùng để đối chiếu nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong thời gian sớm nhất, trừ khi dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ để phục vụ dịch vụ. Sau khi tài khoản ngừng hoạt động, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bổ sung ngay lập tức.